まず契約書面をそろえる

契約先、契約日、契約期間、支払総額、利用回数、支払方法を確認します。広告画面や口頭説明ではなく、受け取った契約書面と領収書・利用明細を基準に整理します。

クーリング・オフの対象か確認する

一定の条件を満たすエステや美容医療の契約は、特定商取引法の対象となる場合があります。対象となる取引では、法定書面を受け取った日から数える期間などの条件があります。

適用の可否は契約内容や経過によって異なるため、日付を確認し、迷ったら早めに消費生活センターへ相談します。

中途解約で確認する数字

  • すでに利用した回数と単価
  • 未利用分の金額
  • 解約手数料の計算方法
  • クレジットや分割払いの残額
  • 返金方法と予定時期
  • 関連商品やオプションの扱い

困ったら188へ相談する

事業者とのやり取りは日時、担当者、回答内容を記録し、メールや書面を保存します。説明と契約書面が異なる、連絡が取れないなど困った場合は、消費者ホットライン188から地域の消費生活相談窓口につながります。